Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 62bet

Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 62bet, bạn đồng ý tuân thủ các Điều Khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các chính sách liên quan khác được công bố trên hệ thống. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng ngay việc sử dụng dịch vụ.

Các Điều Khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và 62bet (nền tảng). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản dịch và phiên bản gốc, phiên bản tiếng Việt được đăng tải chính thức tại 62bet.bar sẽ là văn bản có giá trị pháp lý ưu tiên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 62bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi riêng của 62bet nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định nội bộ nào của 62bet.
• Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 62bet. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

62bet có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu vi phạm điều kiện trên, mà không cần thông báo trước.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 62bet khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 62bet.

3.2 Trách nhiệm với hoạt động trên tài khoản

Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn — bao gồm đặt cược, giao dịch tài chính và tương tác với hệ thống — đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 62bet về việc tài khoản bị truy cập trái phép trước khi các hoạt động đó xảy ra.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

62bet có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung (selfie) hoặc tài liệu chứng minh nguồn gốc quỹ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

4.1 Phương thức thanh toán

62bet hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức được chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo từng thời kỳ.

4.2 Nguồn gốc quỹ

Tất cả tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào 62bet. Mọi giao dịch có dấu hiệu nguồn gốc bất hợp pháp sẽ bị từ chối và báo cáo theo quy định nội bộ.

4.3 Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng vài phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn và kết quả kiểm tra bảo mật. Một số trường hợp có thể cần thêm thời gian để xác minh bổ sung.

4.4 Phí giao dịch

62bet không thu phí xử lý đối với phần lớn giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, các phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) sẽ do người chơi chịu. Chi tiết biểu phí được hiển thị tại trang thanh toán trước khi bạn xác nhận giao dịch.

62bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Các quy định chung sau đây áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người chơi (được xác định bởi họ tên, địa chỉ, địa chỉ IP hoặc thiết bị) chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận.
• 62bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi đặt cược bất thường nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực, 62bet có quyền hủy toàn bộ số dư thưởng và giao dịch liên quan.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, đổi lấy tiền mặt trực tiếp, hoặc kết hợp với các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có quy định khác.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ 62bet:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc sử dụng tài liệu nhận dạng giả.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm gian lận kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đặt cược theo phương thức đối xứng (hedging) hoặc cấu kết với người chơi khác để bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của 62bet.
• Đăng tải, truyền tải thông tin độc hại, nội dung vi phạm pháp luật, hoặc quấy rối nhân viên và người chơi khác.
• Mở tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 62bet — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, biểu tượng, âm thanh, video và phần mềm — đều thuộc quyền sở hữu của 62bet hoặc các đối tác cấp phép nội dung.

Người dùng không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ 62bet mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ phía nền tảng. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định nội bộ và các điều khoản của nhà cung cấp nội dung.

62bet cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa được cho phép bởi quy định nội bộ:

• 62bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc tham gia cá cược, bao gồm cả thua cược.
• 62bet không chịu trách nhiệm về các sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối của người dùng hoặc sự cố từ bên thứ ba.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Kết quả cá cược phụ thuộc vào yếu tố ngẫu nhiên và kỹ năng; không có gì đảm bảo thắng cược.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 62bet có quyền hủy giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược. Quyết định của 62bet trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 62bet qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, bạn có trách nhiệm rút hết số dư còn lại theo đúng quy trình được hướng dẫn.

62bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai sự thật hoặc không thể hoàn tất quá trình xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi gây hại đến hệ thống.
• Theo yêu cầu từ quy trình kiểm soát rủi ro nội bộ của 62bet.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư thưởng (tiền bonus) và lợi nhuận có liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ của 62bet.

Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 62bet, vui lòng thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 62bet qua kênh chat trực tuyến hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
• Bước 2: Cung cấp đầy đủ bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thông tin tài khoản). 62bet cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao hơn để xem xét trong vòng 14 ngày làm việc.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, các giao dịch liên quan có thể bị tạm khóa để đảm bảo tính toàn vẹn của quá trình điều tra. Quyết định cuối cùng từ 62bet là quyết định ràng buộc theo các điều khoản này.

62bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua thông báo nổi bật trên nền tảng và/hoặc qua email đã đăng ký của bạn.

Phiên bản Điều Khoản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên 62bet.bar, trừ khi có quy định khác. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay dịch vụ tại 62bet, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẵn sàng phục vụ 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới màn hình — phản hồi trong vòng vài phút.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và bảo mật. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ vấn đề cần hỗ trợ để được giải quyết hiệu quả nhất.